Versand & Lieferung

Versandkosten nach Lieferland

Es gelten folgende Bedingungen

• Versandkosten inkl. gesetzlicher MwSt.
• Lieferung frei Bordsteinkante.
• Transportverpackungen werden vom Spediteur nicht zurückgenommen.
• Langgutversand: Keine Zustellung an Packstationen möglich.
• Keine Zustellung an Sonn- & Feiertagen.
• Inland (Deutschland): 3–5 Werktage · Ausland: 7–10 Werktage.
• Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten richtet sich der Versand nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Häufige Fragen zu Versand und Lieferung

Mit welchen Versanddienstleistern liefert Ihr?

Sockelleisten, Zubehör und Befestigung liefern wir innerhalb Deutschlands und in viele europäische Länder. Damit Deine Bestellung schnell und sicher ankommt, arbeiten wir mit verschiedenen Logistikpartnern und Speditionen zusammen – innerhalb Deutschlands bevorzugt mit GEL-Express, Der Kurier, DPD und UPS.

Wann kommt meine Bestellung?

Nachdem Du Deine Bestellung bezahlt hast, erhältst Du umgehend eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und der voraussichtlichen Lieferzeit. In der Regel dauert die Bearbeitung Deiner Bestellung 1–3 Werktage.

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst Du eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link, über den Du den Status Deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst. Je nach Auslastung unseres Versandpartners ist die Sendungsverfolgung manchmal erst etwas später verfügbar. Alle Deine Bestellungen und ihren Status findest Du auch unter „Mein Konto“ in Deinem Kundenkonto.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sobald Deine Bestellung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhältst Du eine E-Mail mit der voraussichtlichen Zustellung. Bist Du am geplanten Termin nicht da, kannst Du Tag oder Uhrzeit der Zustellung beim Logistikpartner ändern – folge dazu den Hinweisen auf der Seite der Sendungsverfolgung oder ruf dessen Kundenservice an. Alternativ kannst Du Deine Bestellung auch:

• bei einem Nachbarn oder an einem Ablageort hinterlegen lassen – gib dafür bitte die Kontaktdaten bzw. eine Beschreibung des Ablageorts im Kommentarfeld Deiner Bestellung an.
• an einen Paket-Shop in Deiner Nähe liefern lassen, sofern es sich nur um Pakete mit Zubehör handelt. Lange Leisten können Paket-Shops aus Platzgründen nicht annehmen.

Wichtig: Ein Paket-Shop lagert Deine Lieferung höchstens 7 Werktage. Danach geht die Ware an uns zurück. Den aktuellen Status und den Ablageort siehst Du jederzeit über den Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja – solange Deine Bestellung nicht auf Rechnung läuft und noch nicht bearbeitet bzw. an unseren Logistikpartner übergeben wurde. Die Adresse änderst Du unter „Mein Konto“: einloggen, Bestellung in der Übersicht auswählen und anpassen. Alternativ hilft Dir unser Kundenservice – halte dafür bitte Deine Bestell- oder Kundennummer bereit.

Meine Lieferung ist noch nicht da – was kann ich tun?

Wir bearbeiten jede Bestellung so schnell wie möglich. Bei hoher Nachfrage kann es aber zu Verzögerungen kommen. Den aktuellen Status siehst Du jederzeit unter „Mein Konto“. Hast Du nach einer Woche noch keine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung bekommen oder ist die Lieferung ausgeblieben, melde Dich bitte telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice – mit Bestell- und Kundennummer. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Meine Lieferung ist beschädigt oder unvollständig – was nun?

Trotz sorgfältiger Verpackung und Qualitätskontrolle kann es vorkommen, dass eine Lieferung unterwegs beschädigt wird oder etwas fehlt. Wende Dich in diesem Fall bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice – wir kümmern uns darum.

Noch Fragen zu Lieferung und Versand?